Social Media Policy

I profili social del Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile Vignate (denominati anche GCVPC Vignate o Protezione Civile Vignate) sono strumenti importanti per informare e sensibilizzare ai temi di protezione civile seguendo le diverse fasi dell’attività: previsione, prevenzione, riduzione dei rischi, gestione e superamento delle emergenze.

L’informazione e la comunicazione di protezione civile rivestono carattere di pubblica utilità e si declinano quindi in una logica multi-canale per raggiungere tutti i cittadini. Per questa ragione, al sito istituzionale del GCVPC Vignate si affianca la presenza sulle principali piattaforme di social networking/social media.

La Protezione Civile Vignate è presente su:

La Social media policy si ispira ai princìpi e agli standard elaborati dal tavolo di lavoro #socialProCiv del Dipartimento della Protezione Civile della Presidenza del Consiglio dei Ministri.

GESTIONE DEGLI ACCOUNT

I canali social sono gestiti dall’ufficio stampa del Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile Vignate, con il supporto del direttivo e del coordinamento del GCVPC Vignate.

I profili sono presidiati sette giorni su sette, dalle 07:00 alle 09:00 e dalle 18:00 alle 22:00.

Al verificarsi di un’emergenza la gestione degli account subirà inevitabilmente delle variazioni, sia in termini di contenuti – dando priorità alle informazioni relative all’evento che si sta seguendo rispetto all’ordinario – sia in termini di interazione con gli utenti e moderazione, in ragione dell’impegno straordinario delle persone che gestiscono i canali.

CONTENUTI PUBBLICATI

Sui profili social e sul sito web www.protezionecivilevignate.it vengono pubblicate:

Informazioni sulle attività del Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile Vignate
Notizie utili e rilevanti provenienti da fonti istituzionali e/o da soggetti appartenenti Comune di Vignate e relativi siti web e canali social ufficiali
Notizie utili e rilevanti provenienti da fonti istituzionali e/o da soggetti appartenenti a Città Metropolitana di Milano e relativi siti web e canali social ufficiali
Notizie utili e rilevanti provenienti da fonti istituzionali e/o da soggetti appartenenti a Regione Lombardia e relativi siti web e canali social ufficiali
Notizie utili e rilevanti provenienti da fonti istituzionali e/o da soggetti appartenenti a CCV Milano e relativi siti web e canali social ufficiali
Contenuti dal sito istituzionale del Dipartimento di Protezione Civile Nazionale www.protezionecivile.gov.it o i suoi canali social
Notizie utili e rilevanti provenienti da fonti istituzionali e/o da soggetti appartenenti del Servizio Nazionale della Protezione Civile
Articoli e interviste sui temi d’interesse del Dipartimento di Protezione Civile, discorsi e dichiarazioni del Capo Dipartimento e di altre cariche istituzionali

INTERAZIONI

Operiamo esclusivamente sui nostri canali social ufficiali
Leggiamo le mention e i commenti pubblicati
Nell’ambito dell’attività di moderazione dei contenuti il GCVPC Vignate occasionalmente può intervenire per segnalare un link o fornire elementi informativi utili a chiarire dei dubbi o a stimolare la discussione
Nelle prime fasi di un’emergenza di rilievo nazionale non è assicurata la lettura dei commenti e la moderazione dei contenuti
Nelle prime fasi di un’emergenza di rilievo nazionale le funzionalità di messaggi diretti/Facebook Messenger non sono disponibili

LICENZE

I diversi account social contribuiscono a diffondere informazioni sulle attività del Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile Vignate, per informare e sensibilizzare ai temi di protezione civile.

Laddove non è espressamente citata una diversa attribuzione, le foto e i video pubblicati sui profili social sono realizzati dal Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile Vignate o comunque da personale interno.

Occasionalmente, sui canali social potranno essere rilanciate contenuti provenienti da soggetti appartenenti del Servizio Nazionale della Protezione Civile (amministrazioni dello Stato, Regioni e Province Autonome, Prefetture, Comuni, Vigili del fuoco, forze armate e di polizia, volontariato organizzato di protezione civile, comunità scientifica, gestori di servizi pubblici essenziali…).

L’eventuale presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati sui social dal Dipartimento dipende dai gestori delle piattaforme.

REGOLE DI UTILIZZO

Le pagine social del GCVPC Vignate ed il sito www.protezionecivilevignate.it non possono rispondere a richieste di soccorso, che vanno rivolte esclusivamente al numero unico di emergenza 112, dove già attivo, o agli altri numeri dedicati (113, 115, 118, 1515, 1530 etc.).

Per informazioni generali sui temi di protezione civile si rimanda al contact Center del Dipartimento (numero verde 800 840 840 in funzione dalle 08:00 alle 20:00 dal lunedì al sabato oppure form online). In situazione di crisi o di emergenza può restare aperto tutti i giorni, con progressive estensioni orarie fino a h24.

REGOLE DI CONVERSAZIONE E NETIQUETTE

I social rappresentano uno spazio di partecipazione e la presenza del Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile Vignate vuole essere uno stimolo a far entrare nelle conversazioni quotidiane il tema della prevenzione e della consapevolezza del rischio, di cui troppo spesso si parla solo nel contesto di un’emergenza.

Chi vuole intervenire è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime che non necessariamente rispecchiano la posizione del GCVPC Vignate, che non può essere ritenuto responsabile di ciò che viene postato sui canali da terzi.

La scelta di seguire un profilo o una pagina non implica alcun tipo di approvazione sui contenuti che vi sono postati.

La moderazione da parte del GCVPC Vignate all’interno dei propri spazi avviene in un momento successivo alla pubblicazione e normalmente durante gli orari di gestione.

A tutti gli utenti si chiede di utilizzare un linguaggio orientato al rispetto altrui. Saranno moderati o rimossi i commenti e i post che violino le condizioni riportate in questo documento o in qualsiasi legge applicabile.

In particolare, non saranno tollerati insulti, turpiloquio, minacce, contenuti ingannevoli, offensivi, o atteggiamenti che ledano la dignità delle persone, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza e che non rispettino la privacy delle persone. Analogamente, saranno tempestivamente rimossi commenti o post che riportino dati personali (numero di telefono, casella email, indirizzo, nomi di volontari).

Non saranno ammessi, inoltre, contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati, sollecitazioni commerciali e commenti che sostengano o incoraggino attività illecite.

Sono inoltre scoraggiati e comunque soggetti a moderazione commenti:

non pertinenti rispetto all’argomento del post a cui si riferiscono (off topic)
a contenuto politico o propagandistico
scritti per disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social
che contengano spam.

Nei confronti di coloro che dovessero violare queste regole d’uso, il GCVPC Vignate si riserva di valutare il ricorso al ban, al blocco ovvero la segnalazione ai gestori della piattaforma social, nonché eventualmente alle forze di polizia.

ACCESSIBILITÀ

Ogni piattaforma di social media è responsabile per il livello di accessibilità informatica garantito ai propri utenti ma, allo stato attuale, i requisiti tecnici delle singole piattaforme social non risultano totalmente compatibili con i requisiti di accessibilità a cui la Pubblica Amministrazione è tenuta a uniformarsi. Il GCVPC Vignate si impegna a privilegiare, in base a quanto consentito da ciascuna piattaforma di social media, l’uso di funzionalità e contenuti accessibili.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle diverse piattaforme utilizzate (Facebook, Flickr, Instagram, Youtube), secondo le condizioni generali di contratto accettate dagli utenti al momento della sottoscrizione. È utile ricordare che la legge fissa l’età minima per il consenso al trattamento dei propri dati personali al compimento dei 14 anni.

Il Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile Vignate provvede al trattamento dei soli dati personali condivisi dagli utenti e considerati rilevanti ai fini delle proprie attività istituzionali, nel rispetto della normativa vigente, incluso il Regolamento europeo GDPR. Il trattamento è effettuato attraverso procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari a perseguire le predette finalità, fermo restando che i profili social non sono canali di soccorso.

Titolare del trattamento dei dati è il Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile Vignate.

Gli utenti possono esercitare i diritti relativi all’accesso, rettifica, cancellazione (cosiddetto diritto all’oblio), limitazione etc. dei dati personali secondo quanto disposto dalla normativa italiana vigente e dal Regolamento europeo GDPR (articoli 15, 16, 17 e 18). Tali diritti possono essere esercitati attraverso il form di conttatto presente nella sezione Contatti (www.protezionecivilevignate.it/contatti).

Si ricorda che i dati personali postati in commenti o post pubblici all’interno dei canali social del GCVPC Vignate saranno rimossi (vedi sezione Regole di conversazione e netiquette).

SOCIAL MEDIA POLICY INTERNA

Per social media policy interna si intendono le regole di comportamento che chi opera nel Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile Vignate è invitato a rispettare nell’utilizzo dei propri account personali.

Eventuali profili dei volontari del GCVPC Vignate, personale, collaboratori e consulenti sono gestiti a titolo personale e in autonomia, nel rispetto del Codice di comportamento dei volontari e delle indicazioni riportate in questo documento.

In ogni caso il personale volontario non può diffondere notizie e informazioni di cui sia a conoscenza in ragione del proprio ufficio, né dichiarazioni offensive nei confronti dell’amministrazione, dei colleghi e collaboratori.

I volontari sono tenuti a NON diffondere individualmente immagini o post sui social, relativi ad attività o interventi di Protezione Civile, senza aver prima manifestato l’intenzione o il desiderio di farlo con il Coordinatore o con il Responsabile Operativo del GCVPC Vignate.

Se l’appartenenza al GCVPC Vignate è dichiarata o desumibile dal profilo dell’utente o dal contenuto pubblicato è buona prassi ricondividere contenuti già presenti sui canali social del GCVPC Vignate citando la fonte ma evitando di pubblicare fake news, opinioni personali, dati sensibili o informazioni riservate che possono ledere l’immagine del GCVPC Vignate.

Questa indicazione vale a maggior ragione se si dispone di un blog o sito personale in cui si tratta di temi di protezione civile (o si intenda aprirne uno), cosa di cui è comunque opportuno che il GCVPC Vignate sia a conoscenza.

Il volontario deve mantenere sui social un comportamento scrupolosamente attento al ruolo affidato senza cedere ad iniziative personali.

Chi collabora al GCVPC Vignate si trova spesso a operare in contesti emergenziali o di rischio che richiedono un’adeguata sensibilità, tanto più necessaria se si vuole riportare sui social media l’esperienza vissuta. Per questo motivo, soprattutto al personale impegnato in contesti operativi o esercitativi è richiesta particolare cautela rispetto alla pubblicazione di contenuti e immagini, per evitare possibili fraintendimenti e strumentalizzazioni.

AGGIORNAMENTI E MODIFICHE

La data di pubblicazione di questa policy è il 06 maggio 2021.

La Social Media Policy sarà rivista e aggiornata nel tempo in base alle esigenze, in qualsiasi momento e senza preavviso.

Chiunque abbia suggerimenti rispetto alla presenza del GCVPC Vignate sui social o proposte di modifica a questa policy può scrivere tramite l’apposito form presente nella sezione Contatti del sito (www.protezionecivilevignate.it/contatti).